服务条款

您对本网站的使用受以下条款和条件的约束。使用本网站，即表示您同意遵守这些条款和条件并受其约束。如果您不同意这些条件条款，您不得使用本网站并应立即退出。 MetroMaids 可能会随时更改本网站，包括这些条款和条件，恕不另行通知。您同意受这些条款当前版本的约束。

价钱

我们根据房屋的大小提供统一价格，但如果您的房屋比正常情况下更大或更乱，我们保留调整价格以保持公平的权利。我们允许您在认为合适的情况下调整我们的估计，但这可能会使我们的保证无效（见下文）。

付款

• 我们需要存档的主要信用卡或借记卡才能安排约会。
• 我们可能会暂停（在某些报表中显示为“待处理”）——而不是收费——从安排时间到清理时间。
• 清洁完成后将从您的卡中扣款。
• 如果拒绝的卡不允许我们通常的收费窗口，我们可能会收取 25 美元的滞纳金。

保证

我们提供全方位服务保证。这包括免费重新清洁初次清洁时遗漏的斑点。如果您对重新清洁不满意，您有权获得全额退款。

在以下情况下，此保证不一定适用：

• 您在清洁后 48 小时以上就该问题通知了我们。
• 您在清洁期间在场并批准了现场工作。
• 您低估了我们通过我们的网站或电话做出的原始估计。

安全

出于安全考虑，我们不允许清洁工移动和/或举起重物。如果您希望我们清洁大型电器或家具的后面，请在我们到达之前将它们搬走。

到达

我们保留在预定清洁时间的 30 分钟内到达您家的权利。例如，如果预订时间是下午 12:00，我们可能会在上午 11:30 到下午 12:30 之间到达。

取消

我们要求至少在家庭清洁预约时间前 24 小时取消。

• 在清洁后 24 小时内取消或重新安排将收取 50 美元的费用。
• 清洁工在清洁时被拒绝进入房屋（由于客户未出现或锁定）将导致 119 美元的费用。

评论

在您向非 MetroMaids 平台发布反馈之前，我们需要 7 天时间来解决所有问题。这包括但不限于 Google+、Angie's List 和 Yelp。我们非常努力地照顾我们的客户，我们感谢这种尊重是相互的。