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我们根据房屋的大小提供统一价格,但如果您的房屋比正常情况下更大或更乱,我们保留调整价格以保持公平的权利。我们允许您在认为合适的情况下调整我们的估计,但这可能会使我们的保证无效(见下文)。
我们提供全方位服务保证。这包括免费重新清洁初次清洁时遗漏的斑点。如果您对重新清洁不满意,您有权获得全额退款。
在以下情况下,此保证不一定适用:
出于安全考虑,我们不允许清洁工移动和/或举起重物。如果您希望我们清洁大型电器或家具的后面,请在我们到达之前将它们搬走。
我们保留在预定清洁时间的 30 分钟内到达您家的权利。例如,如果预订时间是下午 12:00,我们可能会在上午 11:30 到下午 12:30 之间到达。
我们要求至少在家庭清洁预约时间前 24 小时取消。
在您向非 MetroMaids 平台发布反馈之前,我们需要 7 天时间来解决所有问题。这包括但不限于 Google+、Angie's List 和 Yelp。我们非常努力地照顾我们的客户,我们感谢这种尊重是相互的。